개인정보처리방침
24번가 (이하 '회사') 은 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
최초시행일: 2018 년 3 월 21일
최종변경일: 2020 년 7월 31일
가. 수집하는 개인정보 항목
회사는 상담, 온라인 이사﹒청소 견적서비스 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집항목 : 이름, 주소,전화번호(핸드폰) ,이사구간(출발지/도착지), 가옥구조(형태), 층수, 이사짐물량, 청소평수
개인정보 수집방법 : 홈페이지(견적신청),고객문의,입점문의,광고문의
나. 개인정보의 수집 및 이용목적
①회사는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 이용자의 동의를 받습니다.
②제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 서비스에 대한 공지, 민원 및 문의에 대한 대응
- 이용자의 서비스 신청 시 유선 상담을 위해 지정된 업체에게 이에 필요한 이용자의 정보를 알려주는 경우
- 서비스관련 정보제공 및 부가서비스 정보제공에 대한 문자 및 견적서/계약서 발송에 해당하는 경우
- 이사﹒청소 계약지원을 위해 내부규정에 의해 견적서를 제출한 업체에게 제공하는 경우
③회사가 ②항에의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항 (제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
④ 수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다.
- 무료견적서비스 신청에 대한 확인 및 서비스 집행에 따른 이용목적
- 견적서 전달 및 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사 소통경로의 확보
- 견적서 제출 및 상담시 필요한 정보자료 목적
- 기타 선택항목: 에어컨이전, 입주청소, 통신상품이전 등 개인맞춤 서비스 제공
다. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간동안 보존합니다.
회사 내부 방침에 의한 정보보유
견적 신청, 상담 및 문의사항에 대한 상담 내용
보존 이유 : 서비스 이용의 혼선방지,고객의 견적조회 서비스 제공
보존 기간 : 최대2년(시스템 점검사항에 따라 최소1년의 정보만 보관될 수 있습니다.
라. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
①파기절차
이용자가 견적신청 등을 통해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후, 내부 방침에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다.
② 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
이용자가 원하는 경우 보존기간이전에도 완전삭제요청시 삭제작업을 진행하고 있습니다.
마. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않으며, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공 할 수 있습니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로써 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
- 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
- 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
- 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
- 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
- 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 다음의 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.
제공받는 자의 성명(법인 또는 단체인 경우에는 그 명칭)과 연락처
제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
바. 개인정보처리의 위탁
회사는 이용자에게 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다.
또한 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.
수탁업체와 위탁업무 내용은 다음과 같습니다.
수탁업체: (주)타임스토리웍스
위탁업무 내용: 시스템 운영 및 관리
보존기간 : 위탁 계약 종료 시까지
수탁업체: 전국지역별 이사﹒청소업체
[ 서울지역이사﹒청소업체 ][ 경기지역이사﹒청소업체 ][ 인천지역이사﹒청소업체 ][ 대전지역이사﹒청소업체 ][ 광주지역이사﹒청소업체 ]
[ 대구지역이사﹒청소업체 ][ 부산지역이사﹒청소업체 ][ 울산지역이사﹒청소업체 ][ 충북지역이사﹒청소업체 ][ 충남지역이사﹒청소업체 ]
[ 전북지역이사﹒청소업체 ][ 전남지역이사﹒청소업체 ][ 경북지역이사﹒청소업체 ][ 경남지역이사﹒청소업체 ][ 강원지역이사﹒청소업체 ]
[ 충남지역이사﹒청소업체 ][ 제주지역이사﹒청소업체 ]
위탁업무 내용: 이사﹒청소견적제출,이사﹒청소상담,이사﹒청소서비스 집행,이사﹒청소계약
보존기간 : 견적신청정보 삭제요청시 및 위탁 계약 종료 시까지
수탁업체: 24번가에어컨사업부 (주)전국이엔지
위탁업무 내용: 에어컨이전/에어컨탈부착 서비스 전반(A/S포함)
보존기간 : 견적신청정보삭제요청시 및 위탁 계약 종료 시까지
수탁업체: 슈어엠주식회사
위탁업무 내용: 문자서비스 시스템
보존기간 : 위탁 계약 종료 시까지
수탁업체 : 24번가 통신사업부 골든케어
위탁업무 내용 : 개인/가정용 통신상품 이전/신규 설치(개통)안내
보존기간 : 견적신청정보삭제요청시 및 위탁 계약 종료 시까지
수탁업체: 24번가 통신사업부 골든케어
위탁업무 내용: 사무실 인터넷/전화,통신서비스 설치 혜택안내
보존기간 : 견적신청정보삭제요청시 및 위탁 계약 종료 시까지
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
사. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 및 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
회사는 이용자 및 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
아. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.
쿠키란 회사의 웹사이트를 접속하는데 생성되는 정보를 담은 임시파일로서 별도의 절차없이 사이트에 빠르게 연결하는데 도움을 주는 역할을 하며 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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쿠키 등 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석,이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키 설정 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
-쿠키설정 방법 (인터넷 익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우) : 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.
「개인정보 탭」을 클릭합니다. 「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
-받은 쿠키를 보는 방법 (익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우) : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
일반」 탭을 클릭하여 ‘검색기록’ 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」 를 통해 확인합니다.
-쿠키 설정 거부 방법 (인터넷 익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우) : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션 」 을 선택합니다.
「개인정보 탭」 을 클릭합니다.「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단”으로 설정하시면 됩니다.
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- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
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